Tipos de servicio

Los tipos de servicio son la taxonomía con la que clasificás cada incidente (por ejemplo Emergencia código rojo, Urgencia código amarillo, Traslado UTIM). Cada tenant define los suyos: no vienen fijos en el sistema.

Dónde se configuran

En el menú lateral, Gestión → Tipos de servicio (/config/tipos). Necesitás el permiso Gestionar tipos de servicio.

Qué tiene cada tipo

• Nombre: cómo se muestra (ej. "Emergencia (código rojo)").
• Code: identificador corto y estable (ej. emergencia). Se usa internamente; evitá cambiarlo.
• Color: el color del badge que verás en la lista, el detalle, el Kanban y la app de tripulación.
• Severidad: baja / media / alta / crítica. Determina los tiempos de SLA del incidente. Al crear un incidente con este tipo, la prioridad se pre-completa con esta severidad (se puede ajustar si tenés permiso de prioridad).
• Familia: Auxilio (emergencias/urgencias/visitas) o Traslado (programados, UTIM, UTIP).
• Adulto / Pediátrico: si el tipo aplica a pacientes adultos, pediátricos o ambos.

Crear / editar / desactivar

• Nuevo tipo: botón Nuevo tipo, completá los campos y Guardar.
• Desactivar: el tilde de activo. Un tipo inactivo deja de ofrecerse al crear incidentes, pero los incidentes que ya lo usaban lo conservan. Activá Mostrar inactivos para verlos.
• Borrar: baja lógica; los incidentes históricos no se rompen.

Al crear un incidente, el desplegable Tipo de servicio muestra sólo los tipos activos de tu tenant.