Estadísticas y rendimiento¶
EmergIA no solo despacha y cierra incidentes: mide cómo trabaja el equipo y traduce esa data en un score comparable, alertas automáticas y reconocimiento — sin plantillas de Excel armadas a mano ni reportes que llegan tarde.
Qué aporta¶
- Un número que resume el desempeño: cada médico, chofer, enfermero y despachador tiene un score de 0 a 100 que combina productividad, tiempos, calidad y volumen — configurable por el cliente, no una fórmula cerrada.
- Detección temprana de problemas: las alertas avisan solas cuando un código de prioridad cae en cumplimiento de SLA, cuando alguien queda en score crítico, o cuando la flota tiene móviles fuera de servicio o sin documentación — antes de que se transforme en un reclamo.
- Cuellos de botella visibles: reportes de cumplimiento por umbral, motivos de rechazo, comparación entre roles y horas de servicio vs. pausa por móvil, todo sobre la misma data que ya generó la operación.
- Incentiva sin burocracia: podio, logros y distribución por banda dan reconocimiento automático al buen desempeño, con metas que la propia organización define.
Diferencial¶
El score no es una foto fija: las metas y los pesos de cada componente (productividad, tiempos, calidad, volumen) los configura cada cliente según su propia realidad operativa, y todo se recalcula en el momento — no hay una liquidación mensual de indicadores que llega tarde.